Вертикаль-М

Фирма группы франчайзинг 1С, сопровождение программ 1С Предприятие

Услуги

Обновление и сопровождение

Качественное сопровождение системы программ «1С:Предприятие» является залогом стабильной эффективной и бесперебойной работы Вашей организации.

В дополнение к гарантированному обслуживанию, представляемому пользователям фирмой «1С», мы предлагаем Вам различные варианты сопровождения наших пользователей:

  • Гарантированное сервисное обслуживание пользователей.
  • Абонентское сопровождение:
  1. Получение обновлений пользователями в офисе нашей компании (при предъявлении регистрационной анкеты);
  2. Консультации по «горячей» линии – по телефону и электронной почте;
  3. Выезд специалиста для проведения разовых работ по обновлению, настройке и консультациям;
  • Регулярная поддержка наших специалистов обеспечит: бесперебойную работу системы, своевременное обновление релизов, обновление конфигураций, обновление форм отчетности. Все это позволит вовремя проводить необходимую диагностику и профилактику системы, и обеспечит Вашим пользователям удобные консультации на рабочих местах.
  • Индивидуальные программы обслуживания – Мы готовы разработать и предложить Вам индивидуальные программы обслуживания, в полной мере учитывающие специфику Вашей организации и особенности Вашего бизнеса.
  • Разовые вызовы специалистов (сервисные вызовы) – Пользователям, имеющим в штате собственных специалистов по обслуживанию программного обеспечения, а также тем, кто пока не определился с выбором варианта регулярного сопровождения, мы готовы оказать поддержку в рамках разового вызова специалистов.

Настройка и внедрение

Если у Вашей компании есть потребность в расширении функционала типового решения (требуются специальные отчеты, документы или вы используете уникальные схемы организации ведения учета и т.д.), наши специалисты готовы провести работы по адаптации (настройке) конфигурации с ее последующим внедрением, которые включают:

  • Детальное обследование с целью определения степени потребности в настройке (уточнение того, как должны работать те или иные объекты программы, описание новых справочников, документов, отчетов, схем проводок);
  • Формирование описания задачи и перечня работ (технического задания) в соответствии с полученными данными детального обследования, оценка сроков и стоимости этих работ;
  • Кодирование и тестирование – собственно конфигурирование программы и обязательное тестирование функциональности и производительности новой системы;
  • Внедрение – ввод системы в эксплуатацию (определение порядка перехода пользователей на новую систему, перенос начальных данных, тестирование системы на реальных данных);
  • Cоставление «Руководства пользователя» по работе с адаптированной системой, содержащее описание изменений в программе и порядок работы с ней.

ИТС (Информационно-технологическое сопровождение)

Заключая с партнером фирмы “1С” договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ 1С получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы “1С” и ее партнеров.

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.

Договоры 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивают пользователям программ “1С:Предприятие” максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой “1С” и ее партнерами. В зависимости от вида заключенного договора пользователям доступны те или иные разделы информационной системы. 

Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО дают доступ только к разделам “Новости” и “Методическая поддержка” информационной системы 1С:ИТС. Указанные договоры обеспечивают пользователям программ “1С:Предприятие” возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов “1С:Предприятие” и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы “1С”.

Типовые условия сопровождения:

  • Использование типовой конфигурации “1С:Предприятие”;
  • Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа;
  • Работы по обновлению и сопровождению “1С:Предприятие” производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя;
  • Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Эффективность эксплуатации финансово-экономических программных продуктов в значительной степени определяется оперативностью и качеством их поддержки и сопровождения. Для пользователей экономических программ большое значение имеет своевременная и регулярная консультационная, технологическая и методическая поддержка программ. В современном мире каждому специалисту важно иметь полную уверенность в правильности принимаемых решений, уверенность в том, что информация, находящаяся под рукой, всегда актуальна и в любую минуту готова к использованию для решения повседневных задач предприятия.

Для того, чтобы задействовать все возможности программ «1С:Предприятие» с максимальной эффективностью и вести учет корректно и качественно, необходимо использовать в работе наиболее современные методики ведения учета, быть в курсе последних изменений законодательства и регулярно обновлять программу. Для этого пользователь должен иметь соответствующую подготовку или обращаться к квалифицированным специалистам.

Удобство использования 1С:ИТС оценили уже более 150 000 пользователей экономического программного обеспечения фирмы “1С”.

1С:ИТС – это комплексный подход к обслуживанию пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие» (www.its.1c.ru):

  • Обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
  • Практические и методические рекомендации по работе с программами;
  • Справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
  • Аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация;
  • Сервисные и консалтинговые услуги;
  • Использование материалов 1С:ИТС с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет;
  • Электронные книги, аудио- и видеозаписи и др;
  • Установка обновлений программных продуктов силами квалифицированных специалистов;
  • Персональное консультирование пользователей по вопросам работы с продуктами «1С:Предприятие»;
  • Возможность получать обновления «1С:Предприятие» через Интернет;
  • Возможность обращаться со сложными вопросами к аудиторам – авторам справочников 1С:ИТС (только для платных подписчиков 1С:ИТС ПРОФ).

ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИЯ 1С:ИТС на сайте www.its.1c.ru – удобный интернет-сервис для подписчиков 1С:ИТС, который включает в себя:

  • Доступ к материалам очередного выпуска 1С:ИТС ПРОФ с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет;
  • Регулярное отражение в материалах сайта новостей бухгалтерского и налогового законодательства (обновление справочников по бухгалтерскому и налоговому учету);
  • Оперативное пополнение базы бухгалтерской периодики;
  • Еженедельное обновление нормативной базы “1C:Гарант”;
  • Еженедельные аналитические мониторинги законодательства от ИАС “1C:Консалтинг.Стандарт”.

www.its.1c.ru предоставляется на период действия подписки.

Обязательным условием предоставления доступа к ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ 1С:ИТС является регистрация программного продукта в фирме “1С”.

Вопрос аудитору

Пользователи, заключившие договор 1С:ИТС ПРОФ имеют возможность получать письменные консультации аудиторов по сложным вопросам учета и налогообложения. Вопросы следует отсылать электронной почтой по адресу itsprof@1c.ru.

В письме с вопросом обязательно укажите название организации и регистрационный номер программы «1С:Предприятие», на который оформлен договор 1С:ИТС уровня ПРОФ.

Выделенная телефонная линия

Для информационной поддержки пользователей 1С:ИТС, фирма «1С» предоставляет специальный телефонный номер.

По этому номеру пользователи 1С:ИТС могут получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ системы «1С:Предприятие», а также на вопросы по использованию технологического инструментария.

Свои вопросы также можно направлять по электронной почте на адрес hline@1c.ru и V8@1c.ru (для подписчиков – пользователей «1С:Предприятие 8» ).

По телефону информационно-технологического сопровождения и электронной почте обслуживаются только зарегистрированные в фирме «1С» пользователи, заключившие договор 1С:ИТС.

1С-ЭДО

1С-ЭДО (включая 1С-Такском) – удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами “1С:Предприятия 8”.

Консультации по выбору программного обеспечения

Линейка продуктов «1С:Предприятие» включает большое количество типовых, специализированных и отраслевых прикладных решений – с различным функционалом, предназначенных для решения различных задач, с различными условиями сопровождения, лицензирования и пр. Самостоятельно сориентироваться в полном спектре решений «1С» бывает непросто. При этом недостаточно тщательный подход к выбору программного обеспечения может привести к неэффективному вложению денежных средств и Вашего времени.

Бесплатные консультации специалистов нашей компании позволят избежать этих проблем и оптимизировать бюджет на автоматизацию.

Мы готовы организовать профессиональную консультацию по выбору программного обеспечения любым удобным для вас способом в удобное для вас время:

  • По телефону;
  • В офисе нашей компании;
  • В Вашем офисе.
Наверх