Вертикаль-М

Фирма группы франчайзинг 1С, сопровождение программ 1С Предприятие

Услуги

+7(3902)24-24-91, 24-24-94; г.Абакан ул.Чертыгашева, 124-97н; Режим работы: 8:15 до 17:15.

Обновление и сопровождение

Качественное сопровождение системы программ «1С:Предприятие» является залогом стабильной эффективной и бесперебойной работы Вашей организации.

В дополнение к гарантированному обслуживанию, представляемому пользователям фирмой «1С», мы предлагаем различные варианты сопровождения наших пользователей:

  • Гарантированное сервисное обслуживание пользователей.

  • Абонентское сопровождение:

    1. Получение обновлений пользователями в офисе нашей компании (при предъявлении регистрационной анкеты);

    2. Консультации по «горячей» линии – по телефону и электронной почте;

    3. Выезд специалиста для проведения разовых работ по обновлению, настройке и консультациям;

  • Регулярная поддержка наших специалистов обеспечит бесперебойную работу системы, своевременное обновление релизов, конфигураций, форм отчетности, позволит вовремя проводить необходимую диагностику и профилактику системы, обеспечит Вашим пользователям удобные консультации на рабочих местах.

  • Индивидуальные программы обслуживания – Мы готовы разработать и предложить Вам индивидуальные программы обслуживания, в полной мере учитывающие специфику Вашей организации и особенности Вашего бизнеса.

  • Разовые вызовы специалистов (сервисные вызовы) – Пользователям, имеющим в штате собственных специалистов по обслуживанию программного обеспечения, а также тем, кто пока не определился с выбором варианта регулярного сопровождения, мы готовы оказать поддержку в рамках разового вызова специалистов.

Настройка и внедрение

Если у Вашей компании есть потребность в расширении функционала типового решения (требуются специальные отчеты, документы, вы используете уникальные схемы организации ведения учета и пр.), наши специалисты готовы провести работы по адаптации (настройке) конфигурации с ее последующим внедрением, которые включают:

  • Детальное обследование с целью определения степени потребности в настройке (уточнение того, как должны работать те или иные объекты программы, описание новых справочников, документов, отчетов, схем проводок);

  • Формирование описания задачи и перечня работ (технического задания) в соответствии с полученными данными детального обследования, оценка сроков и стоимости этих работ;

  • Кодирование и тестирование – собственно конфигурирование программы и обязательное тестирование функциональности и производительности новой системы;

  • Внедрение – ввод системы в эксплуатацию (определение порядка перехода пользователей на новую систему, перенос начальных данных, тестирование системы на реальных данных);

  • Cоставление «Руководства пользователя» по работе с адаптированной системой, содержащее описание изменений в программе и порядок работы с ней.

ИТС

Что такое ИТС?

Заключая с партнером фирмы “1С” договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ 1С получают: Легальные обновления, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы “1С” и ее партнеров.

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.

Договоры 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивают пользователям программ “1С:Предприятие” максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой “1С” и ее партнерами. В зависимости от вида заключенного договора пользователям доступны те или иные разделы информационной системы. Подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС.

Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО дают доступ только к разделам “Новости” и “Методическая поддержка” информационной системы 1С:ИТС, подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. 1С:ИТС ТЕХНО, 1C:ИТС БЮДЖЕТ. Указанные договоры обеспечивают пользователям программ “1С:Предприятие” только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов “1С:Предприятие” и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы “1С”.

Типовые условия эксплуатации программ “1С:Предприятие”

  • Использование типовой конфигурации “1С:Предприятие”;

  • Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа;

  • Работы по обновлению и сопровождению “1С:Предприятие” производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя;

  • Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Эффективность эксплуатации финансово-экономических программных продуктов в значительной степени определяется оперативностью и качеством их поддержки и сопровождения. Для пользователей экономических программ большое значение имеет своевременная и регулярная консультационная, технологическая и методическая поддержка программ. В современном мире каждому специалисту важно иметь полную уверенность в правильности принимаемых решений, уверенность в том, что информация, находящаяся под рукой, всегда актуальна и в любую минуту готова к использованию для решения повседневных задач предприятия.

Для того, чтобы задействовать все возможности программ семейства «1С:Предприятие» с максимальной эффективностью и вести учет корректно и качественно, необходимо использовать в работе наиболее современные методики ведения учета, быть в курсе последних изменений законодательства и регулярно обновлять программу. Для этого пользователь должен иметь соответствующую подготовку или обращаться к квалифицированным специалистам.

Удобство использования 1С:ИТС оценили уже более 150 000 пользователей экономического программного обеспечения фирмы “1С”.

1С:ИТС – это комплексный подход к обслуживанию пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие» (информация на сайте www.its.1c.ru и ежемесячных DVD выпусках):

  • Обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»

  • Практические и методические рекомендации по работе с программами;

  • Справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;

  • Аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.

  • Сервисные и консалтинговые услуги:

  • Использование материалов 1С:ИТС с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет;

  • Доставка дисков 1С:ИТС непосредственно на рабочее место пользователя;

  • Установка обновлений программных продуктов силами квалифицированных специалистов;

  • Персональное консультирование пользователей по вопросам работы с продуктами «1С:Предприятие»;

  • Возможность получать обновления «1С:Предприятие» через Интернет;

  • Возможность обращаться со сложными вопросами к аудиторам – авторам справочников 1С:ИТС (только для платных подписчиков 1С:ИТС ПРОФ).

Интернет-версия 1С:ИТС

ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИЯ 1С:ИТС на сайте www.its.1c.ru – удобный интернет-сервис для подписчиков 1С:ИТС, который включает в себя:

  • Доступ к материалам очередного выпуска 1С:ИТС ПРОФ с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет;

  • Регулярное отражение в материалах сайта новостей бухгалтерского и налогового законодательства (обновление справочников по бухгалтерскому и налоговому учету);

  • Оперативное пополнение базы бухгалтерской периодики;

  • Еженедельное обновление нормативной базы “1C:Гарант”;

  • Еженедельные аналитические мониторинги законодательства от ИАС “1C:Консалтинг.Стандарт”.

Доступ на сайт www.its.1c.ru предоставляется на период действия подписки.

Обязательным условием предоставления доступа к ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ 1С:ИТС является регистрация программного продукта в фирме “1С”.

Вопрос аудитору

Пользователи, заключившие договор 1С:ИТС ПРОФ имеют возможность получать письменные консультации аудиторов по сложным вопросам учета и налогообложения. Вопросы следует отсылать электронной почтой по адресу itsprof@1c.ru.

 В письме с вопросом обязательно укажите название организации и регистрационный номер программы «1С:Предприятие», на который оформлен договор 1С:ИТС уровня ПРОФ.

Выделенная телефонная линия

Для информационной поддержки пользователей 1С:ИТС, фирма «1С» выделила специальный телефонный номер.

Номер телефона поддержки напечатан на каждом диске 1С:ИТС.

По этому номеру пользователи 1С:ИТС могут получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ системы «1С:Предприятие», а также на вопросы по использованию технологического инструментария, представленного на диске. Свои вопросы также можно направлять по электронной почте на адрес hline@1c.ru и V8@1c.ru (для подписчиков – пользователей «1С:Предприятие 8» ).

По телефону информационно-технологического сопровождения и электронной почте обслуживаются только зарегистрированные в фирме «1С» пользователи, заключившие договор 1С:ИТС.

1С-ЭДО

1С-ЭДО (включая 1С-Такском) – удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами “1С:Предприятия 8”

Полезные ссылки по теме:

Что входит в состав 1С: ИТС

Горячие новости и обзоры 1С:ИТС…

Мнение пользователей 1С:ИТС…

Консультации по выбору программного обеспечения

Линейка продуктов «1С:Предприятие» включает большое количество типовых, специализированных и отраслевых прикладных решений – с различным функционалом, предназначенных для решения различных задач, с различными условиями сопровождения, лицензирования и пр. Самостоятельно сориентироваться в полном спектре решений «1С» бывает непросто.

При этом недостаточно тщательный подход к выбору программного обеспечения может привести к неэффективному вложению денежных средств и Вашего времени.

Бесплатные консультации специалистов нашей компании позволят избежать этих проблем и оптимизировать бюджет на автоматизацию.

Мы готовы организовать профессиональную консультацию по выбору программного обеспечения любым удобным для вас способом в удобное для вас время:

  • По телефону;

  • В офисе нашей компании;

  • В Вашем офисе.

Наверх